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辦理信訪工作流程

作者: | 發布日期:2012-11-25

   信訪工作包括: "書記信箱"、"校長信箱"、"校長熱線"、"來信"、"來訪"及上級信訪部門轉來的信訪批辦件的辦理工作。學校辦公室管理科負責群眾"來訪"和"校長熱線"的辦理工作;學校辦公室秘書科負責 "書記信箱"、"校長信箱"、"校長熱線"和群眾"來信"的辦理工作。
   1.信訪辦理人員要建立"信訪"工作登記本。負責及時登記各項"信訪"辦理件。
   2.信訪辦理人員在辦理各項"信訪"工作時,要填寫"信訪工作登記單"。對"來訪"者,還要登記來訪人姓名、單位,來訪時間和來訪事由,并將"信訪工作登記單"連同"信訪書面材料"一起送學校辦公室負責人簽署意見。
   3.根據辦公室負責人簽署的意見,送有關校領導批示或直接送有關職能部門處理。
   4.根據領導批示意見,將"信訪"材料轉送相關職能處室辦理,若涉及兩個以上部門承辦的事項,由學校辦公室負責協調有關部門協商處理。
   5.承辦單位負責人收到"信訪工作登記單"后,要在原件上簽字,同時應在受理之日起的規定時限內辦理完畢,并將辦理結果反饋給信訪人及學校辦公室(秘書科或管理科)。
   6.學校辦公室(秘書科、管理科)負責督辦"信訪"事項的落實情況,并負責向上級信訪部門和信訪人反饋處理意見。
   7.將"信訪工作登記單"和信訪原件及處理結果一并存檔。

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